En HUMIX tratamos los datos personales de los usuarios con confidencialidad y de acuerdo con la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data, su Decreto reglamentario N.º 414/009, las modificaciones introducidas por la Ley N.º 19.670 (artículos 37 a 40) y el Decreto N.º 64/020, bajo la supervisión de la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).
1. Responsable del tratamiento
Responsable: ACQUASITE SL (marca comercial HUMIX)
NIF: B44728947
Domicilio: Avenida La Trinidad, 10, 38204 San Cristóbal de La Laguna, Santa Cruz de Tenerife, España
Correo de contacto en materia de datos: info@humixlatam.com
Teléfono / WhatsApp: +34 666 39 51 81
2. Datos que recogemos
Solo tratamos los datos que el usuario nos facilita voluntariamente. En concreto:
- Formulario de contacto: nombre y apellido, teléfono, correo electrónico, ciudad o barrio, y la descripción del problema de humedad que el usuario decida incluir.
- Consulta rápida por WhatsApp: nombre, teléfono y tipo de humedad seleccionado, que se transmiten a través de la aplicación de mensajería.
- Fotografías o archivos: imágenes del inmueble que el usuario envíe voluntariamente para el diagnóstico.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y origen del tráfico, obtenidos mediante cookies analíticas y solo si el usuario presta su consentimiento.
No solicitamos ni tratamos datos sensibles en los términos del artículo 4 literal E de la Ley N.º 18.331. Este sitio no está dirigido a menores de edad.
3. Finalidades y base legal
| Finalidad | Datos tratados | Base legal |
|---|---|---|
| Responder consultas y elaborar el diagnóstico técnico gratuito | Identificativos, de contacto e información del inmueble | Consentimiento previo, expreso e informado (art. 9 Ley 18.331) |
| Elaborar y enviar presupuestos | Identificativos y de contacto | Ejecución de medidas precontractuales a solicitud del interesado |
| Prestación del servicio contratado y seguimiento técnico | Identificativos, de contacto y datos del inmueble | Ejecución del contrato |
| Analítica del sitio y medición de campañas | Datos de navegación e identificadores de cookies | Consentimiento otorgado en el banner de cookies |
| Cumplimiento de obligaciones legales y contables | Datos de facturación | Obligación legal |
4. Plazo de conservación
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados:
- Consultas no convertidas en cliente: hasta 24 meses desde el último contacto.
- Clientes: durante la relación contractual y los plazos de prescripción legal y de garantía aplicables.
- Datos de facturación: el plazo exigido por la normativa fiscal y contable.
- Cookies: según el plazo indicado en la Política de Cookies.
Cumplidos esos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan de forma segura.
5. Destinatarios y encargados de tratamiento
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. Para poder prestar el servicio recurrimos a proveedores que actúan como encargados de tratamiento y que están sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad:
- Proveedor de CRM y formularios (HighLevel / LeadConnector): gestión de solicitudes de diagnóstico y comunicaciones comerciales.
- Proveedor de alojamiento web y CDN: hospedaje del sitio y seguridad frente a ataques.
- Google Ireland Ltd. / Google LLC: analítica y medición mediante Google Tag Manager y Google Analytics, solo con consentimiento.
- WhatsApp / Meta Platforms: cuando el usuario elige contactar por esa vía, la conversación se rige adicionalmente por las políticas de dicha plataforma.
También podrán comunicarse datos a autoridades, organismos públicos o Juzgados cuando exista obligación legal.
6. Transferencias internacionales
Dado que el responsable tiene su sede en España, los datos recabados en Uruguay se tratan en el Espacio Económico Europeo. Uruguay ha sido reconocido por la Comisión Europea como país con nivel de protección adecuado, y España, como Estado miembro de la Unión Europea, ofrece un nivel de protección adecuado en los términos del artículo 23 de la Ley N.º 18.331.
Algunos proveedores tecnológicos pueden alojar información en servidores situados en Estados Unidos u otros países. En esos casos, la transferencia se ampara en cláusulas contractuales tipo, marcos de adecuación reconocidos o en el consentimiento expreso del interesado, según corresponda.
7. Derechos del titular de los datos
De acuerdo con los artículos 13 a 15 de la Ley N.º 18.331, el titular de los datos puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- Acceso: conocer qué datos suyos tratamos y con qué finalidad, de forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo acreditado.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Actualización: mantener sus datos al día.
- Inclusión: incorporar datos omitidos.
- Supresión o eliminación: solicitar la baja de sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento.
- Oposición: oponerse al tratamiento con fines publicitarios o de prospección comercial.
Para ejercerlos, basta con enviar una solicitud a info@humixlatam.com indicando el derecho que se desea ejercer y adjuntando un documento que acredite la identidad del solicitante. Responderemos dentro de los plazos legales (cinco días hábiles para el acceso y cinco días hábiles para rectificación o supresión, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley N.º 18.331).
El titular también puede presentar una denuncia ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP), órgano desconcentrado de AGESIC, a través de www.gub.uy/unidad-reguladora-control-datos-personales.
8. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación: cifrado del sitio mediante certificado SSL/TLS, control de accesos por usuario, copias de seguridad periódicas, protección frente a ataques automatizados y filtrado de envíos fraudulentos en los formularios.
9. Comunicaciones comerciales
Solo enviamos comunicaciones comerciales a quienes lo hayan consentido de forma expresa o mantengan una relación contractual previa relacionada con nuestros servicios. En todos los casos el usuario puede solicitar la baja escribiendo a info@humixlatam.com.
10. Cookies
Este sitio utiliza cookies propias y de terceros. Puede consultar su tipología, finalidad y duración, así como modificar su consentimiento, en la Política de Cookies.
11. Cambios en esta política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o a nuevos tratamientos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con indicación de su fecha de última actualización.
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